Отзыв об автосалоне «Автоцентр Вольф»
Остались самые положительные впечатления от покупки авто в Вольф. Планировал сначала поехать в другие автосалоны, но Вольф находится ближе всех, расстояние сыграло свою роль. Но расстояние оказалось не единственным плюсом. Атмосфера в салоне доброжелательная, менеджеры охотно подскажут подходящие варианты. Купил, в итоге, поло. Оформление документов, правда, немного затянулось из-за большого количества людей. Но, зато, техпаспорт был в наличии и домой я уже поехал на своём новом поло!
Остальные отзывы об автосалоне «Автоцентр Вольф»
Благодарю Вольф и отдельно менеджера Юлию. Покупал Поло в обмен на старый авто, покупка прошла на удивление легко, я впечатлен. Тест драйв, консультация - все как надо.
На прошлой неделе менял у парней задние амортизаторы на тигуане. Предложили поприсутвовать в ремзоне во время ремонта, ценю честность в таких местах. Качество на высоте
60т км у моего гольфа и совместными усилиями с автоцентром Вольф не было поломок! ТО, проверки, замена расходников(где надо чистили) всё вовремя. Вот и выводы, найдите сервис и мастера, которым будете доверять и ухаживайте за своей машиной и прослужит он вам долго. Хочу поблагодарить мастеров Кирилла и Аркадия за их работу. Доверяю свой гольф обоим.
В сервис вольф езжу только на то(благо поломки обошли стороной, только расходники) и всегда довольна обслуживанием. Принимают вовремя(задержки, если и есть, то незначительные), осмотр проводят быстро, но внимательно. Спасибо автосервису за вашу работу
Спасибо дилеру Автоцентр Вольф за возможность купить автомобиль по отличной цене, не ожидал что попаду на акции. Дали скидку по трейд-ин и оформили кредит по ооочень низкой ставке. Обращался в компанию 13 июня.
22 октября я привез свой автомобиль VW Passat CC на ТО. Озвучил свои просьбы о том, чтобы смазали петли дверей, осмотреть лючок бензобака и уточнить по глухому, тихому стуку в передней, правой части. Принял в работу его Аркадий и по итогу диагностического осмотра было озвучено, что нужно заменить всю защиту передней правой стойки, чтобы сохранить ее работоспособность. Я согласился заменить те детали, которые есть в наличии и подвезти в ближайшее время оставшийся "локер", так-же для установки вместо старого.
Сразу заказал детали "локера" после ТО и пока ожидал их, начал слышать стук спереди справа, куда более отчетливо. Позвонил в сервис автоцентра. Ответил Дмитрий и сказал, что стук, однозначно из-за "локера", так-как это большая деталь и может издавать подобные звуки. Проездив еще неделю, я получил все, что нужно и приехал на замену. Автомобиль так-же принял Аркадий, выслушал мои пожелания по поводу уточнения причины звука и через небольшое время вернул, после проведения установки детали и новой диагностики. Озвучил, что теперь все в порядке и можно спокойно ездить. Проездив 2-3 недели, я слышал звук все более отчетливо и отчетливо. Снова позвонил и записался на сервис 26 декабря и в этот раз авто принял Дмитрий. Работ определил на 40 минут и я отдал авто. Получил я его прождав почти 2 часа (я не знаток, но всегда такие работы, делаются вместе с вибростендом за 30 минут, максимум) в общей сложности и Дмитрий озвучил, что замены требует стойка и проблема в ней - та самая деталь, которая прошла 2 диагностики перед этим и была в полном порядке, по заявлению Аркадия. Сказал, что мне нужно оплатить новую диагностику и что детали нет и можно ее привезти, только к концу недели. Я попросил его войти в положение и сказать мне номер стойки в оригинальном каталоге запчастей в качестве исключения, чтобы я купил ее в ближайшие пару дней и приехал на установку. Он пошел на встречу, дал мне свой номер телефона и попросил напомнить ему о ней вечером. Я напомнил 2 раза и в итоге... ничего. Набрал на следующий день и был снова Аркадий, мы обсудили ситуацию и он сказал, что до конца дня постарается все решить и дать мне номер. Уже вечером мне набрала Юлия (специалист по работе с клиентами), чтобы узнать, как прошел визит на сервис. Выслушала всю ситуацию, спросила до какого времени мне удобно принимать звонки и сказала, что она поспособствует решению вопроса сегодня и... снова ничего. На 3 день я снова позвонил Юлии и она сказала, что номер детали по итогу мне дать никто не может и посоветовала написать претензию в свободной форме на почту автосалона. В итоге через несколько часов после ее написания, мне поступил звонок от Аркадия и ОКАЗАЛОСЬ, что уже можно дать номер стойки. В итоге мы не сошлись в том, что предлагает автосалон и что попросил у них я. Попросил у автосалона отправить ответ на мое письмо и как и ранее ждал 2 дня, напоминая постоянно, чтобы получить всего 3 предложения.
Что у нас получилось по итогу.... сервис ловко парировал на мое заявление тем, что гарантия на деталь стойки уже закончилась и поэтому в стандартную диагностику она не входит, сняв якобы с себя обязательства за 3 моих обращения и неправильную дефектовку, повлекшую за собой массу бесполезных трат и потраченного времени. Менеджер по работе с клиентами Юлия оказалась не просто безразлична... а супер безразлична к своей работе и если есть проблема, то она ее лучше "спихнет" на сотрудников сервиса и решайте вы мужики свои вопросы сами.
Я, как бывший владелец других авто концерна VAG, просто в тихом ужасе....... КАК так может себя вести официальный дилер и смотреть после этого людям в глаза!
На этом пока все.... далее предстоит обращение в Роспотребнадзор и общение с представительством в Москве, так-как такое, уж простите свинское отношение, я оставить просто так уже не могу.
Благодарю Вольф и отдельно менеджера Юлию. Покупал Поло в обмен на старый авто, покупка прошла на удивление легко, я впечатлен. Тест драйв, консультация - все как надо.
На прошлой неделе менял у парней задние амортизаторы на тигуане. Предложили поприсутвовать в ремзоне во время ремонта, ценю честность в таких местах. Качество на высоте
60т км у моего гольфа и совместными усилиями с автоцентром Вольф не было поломок! ТО, проверки, замена расходников(где надо чистили) всё вовремя. Вот и выводы, найдите сервис и мастера, которым будете доверять и ухаживайте за своей машиной и прослужит он вам долго. Хочу поблагодарить мастеров Кирилла и Аркадия за их работу. Доверяю свой гольф обоим.
В сервис вольф езжу только на то(благо поломки обошли стороной, только расходники) и всегда довольна обслуживанием. Принимают вовремя(задержки, если и есть, то незначительные), осмотр проводят быстро, но внимательно. Спасибо автосервису за вашу работу
Спасибо дилеру Автоцентр Вольф за возможность купить автомобиль по отличной цене, не ожидал что попаду на акции. Дали скидку по трейд-ин и оформили кредит по ооочень низкой ставке. Обращался в компанию 13 июня.
22 октября я привез свой автомобиль VW Passat CC на ТО. Озвучил свои просьбы о том, чтобы смазали петли дверей, осмотреть лючок бензобака и уточнить по глухому, тихому стуку в передней, правой части. Принял в работу его Аркадий и по итогу диагностического осмотра было озвучено, что нужно заменить всю защиту передней правой стойки, чтобы сохранить ее работоспособность. Я согласился заменить те детали, которые есть в наличии и подвезти в ближайшее время оставшийся "локер", так-же для установки вместо старого.
Сразу заказал детали "локера" после ТО и пока ожидал их, начал слышать стук спереди справа, куда более отчетливо. Позвонил в сервис автоцентра. Ответил Дмитрий и сказал, что стук, однозначно из-за "локера", так-как это большая деталь и может издавать подобные звуки. Проездив еще неделю, я получил все, что нужно и приехал на замену. Автомобиль так-же принял Аркадий, выслушал мои пожелания по поводу уточнения причины звука и через небольшое время вернул, после проведения установки детали и новой диагностики. Озвучил, что теперь все в порядке и можно спокойно ездить. Проездив 2-3 недели, я слышал звук все более отчетливо и отчетливо. Снова позвонил и записался на сервис 26 декабря и в этот раз авто принял Дмитрий. Работ определил на 40 минут и я отдал авто. Получил я его прождав почти 2 часа (я не знаток, но всегда такие работы, делаются вместе с вибростендом за 30 минут, максимум) в общей сложности и Дмитрий озвучил, что замены требует стойка и проблема в ней - та самая деталь, которая прошла 2 диагностики перед этим и была в полном порядке, по заявлению Аркадия. Сказал, что мне нужно оплатить новую диагностику и что детали нет и можно ее привезти, только к концу недели. Я попросил его войти в положение и сказать мне номер стойки в оригинальном каталоге запчастей в качестве исключения, чтобы я купил ее в ближайшие пару дней и приехал на установку. Он пошел на встречу, дал мне свой номер телефона и попросил напомнить ему о ней вечером. Я напомнил 2 раза и в итоге... ничего. Набрал на следующий день и был снова Аркадий, мы обсудили ситуацию и он сказал, что до конца дня постарается все решить и дать мне номер. Уже вечером мне набрала Юлия (специалист по работе с клиентами), чтобы узнать, как прошел визит на сервис. Выслушала всю ситуацию, спросила до какого времени мне удобно принимать звонки и сказала, что она поспособствует решению вопроса сегодня и... снова ничего. На 3 день я снова позвонил Юлии и она сказала, что номер детали по итогу мне дать никто не может и посоветовала написать претензию в свободной форме на почту автосалона. В итоге через несколько часов после ее написания, мне поступил звонок от Аркадия и ОКАЗАЛОСЬ, что уже можно дать номер стойки. В итоге мы не сошлись в том, что предлагает автосалон и что попросил у них я. Попросил у автосалона отправить ответ на мое письмо и как и ранее ждал 2 дня, напоминая постоянно, чтобы получить всего 3 предложения.
Что у нас получилось по итогу.... сервис ловко парировал на мое заявление тем, что гарантия на деталь стойки уже закончилась и поэтому в стандартную диагностику она не входит, сняв якобы с себя обязательства за 3 моих обращения и неправильную дефектовку, повлекшую за собой массу бесполезных трат и потраченного времени. Менеджер по работе с клиентами Юлия оказалась не просто безразлична... а супер безразлична к своей работе и если есть проблема, то она ее лучше "спихнет" на сотрудников сервиса и решайте вы мужики свои вопросы сами.
Я, как бывший владелец других авто концерна VAG, просто в тихом ужасе....... КАК так может себя вести официальный дилер и смотреть после этого людям в глаза!
На этом пока все.... далее предстоит обращение в Роспотребнадзор и общение с представительством в Москве, так-как такое, уж простите свинское отношение, я оставить просто так уже не могу.