Автоленд (тоже самое ГК Независимость, т.к. персонал тот же) имеют очень много плохих отзывов.
Все говорят, что дела у них нечистые: авто продают битые и с задержкой, ужасное обслуживание,
подмены оригинальных запчастей. Из-за этого и по судам их таскают, много судебных исков к ним.P.S.: Никто не советует использовать Автоленд (теперь ГК Независимость) для покупки, ремонта
или обслуживания автомобиля.
купил а/м газель новую вроде все нормально а кргда поехал по трассе на скорости70 км в час начинает бить руль ,дак ето что?такая предпрадажная подготовка?попробую устранить у них ,позже отпишусь что и как!
Показать большеКупил в 2008г.автомобиль Хундай акцент б/у(не у них),решил обслуживать его в "автолидере на касманавтов",для начала,поменял у них ремень ГРМ,ролики,резинки стабилизаторов,пробег у авто был 50300км.,с меня взяли 12000р.(я думал хороший автосервис,не жалко денег).Через 2,5года когда машина прошла 95000км. у меня машина глохнет и не заводиться,я поехал в другой автосервис сказали что у меня срезало зубья на ремне ГРМ,и добавили что надо было поменять его хотябы в 80000км.,а лучше в 50000км.,я сказал что менял в 50300км.,в сервисе мне показали мой ремень,(они при мне разбирали),и сказали что этот ремень как минимум 90000км. прошол, и у меня загнуло клапана.Я отогнал машину к знакомаму в гаражный сервис,он мне сказал,все тоже самое.Сейчас, ремонт всего, всанет 15000р.. Хотел доказать что они мне не меняли,эксперт сказал что надо было когда в сервис пригнал снимать все на видео.А кто знал что они так сделают!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Показать большеСегодня 08.04.2011. В 10-00, как и обещал, прибыл в Сервисный центр. Кроме меня там была еще одна милая дама, сдававшая машину в сервис. Сдал машину (Аккорд седьмой серии) достаточно быстро. Минут за 10. Первое впечатление было приятное. Затем ХУЖЕ, потом СОВСЕМ НЕ ХОРОШО. За час, с момента приемки автомобиля диагностика ходовой не была сделана. Только в 11-18 мне позвонил менеджер Игорь и подтвердил то, что я знал и без него. Задние колодки надо менять, а передние еще походят. Причем, мне самому для определения данного дефекта потребовалось 2 минуты, при полном отсутствии специального образования и необходимого оборудования. Дал добро на их замену. Сижу жду. Картина не очень радостная. Жизни здесь нет. А жаль. Потенциал неплохой. Реализация потенциала близка к нулевой отметке. Ездил я раньше на Бебеля, и в следующий раз поеду. Те сказали - через час, отдали машину через 45 минут, и все нормально...
Показать большеЯ являюсь клиентом Уникум Моторс с момента покупки моего автомобиля Honda Civic в 2008 году по настоящее время, но 20.03 во время технического обслуживания моего автомобиля возникла конфликтная ситуация, которая меня возмутила.
Суть в следующем:
Заранее записавшись на ТО «60000» я приехал в назначенное время. Заказ № ***** оформляла Дахнер Ирина Валентиновна. Во время оформления она назвала полную стоимость ТО 8964,22 и сказала, что если возникнет необходимость проведения дополнительных работ, то мастер их согласует со мной, но стоимость доп. работ может повысить общую стоимость не более 20%. Я согласился, сдал автомобиль мастеру-приемщику Корнелюку Ивану Юрьевичу и продолжил ожидание. Через некоторое время ко мне подошел Корнелюк Иван Юрьевич и сказал, что есть необходимость выполнить дополнительные работы и назвал стоимость 11103,66. Я поинтересовался: «Это ПОЛНАЯ стоимость за ВСЕ работы, которые сегодня будут проводиться». Иван Юрьевич дал положительный ответ. Я согласился на данную общую стоимость всех работ. Далее, по завершении ТО ко мне подошла Дахнер Ирина Валентиновна выдала две квитанции на оплату с которыми я прошел в кассу. Каково же было мое удивление, когда общая сумма заказа оказалась 20067,88. Подойдя к Ивану Юрьевичу я спросил, почему сумма в два раза превышает заранее оговоренную. На что получил ответ: «Я же вам два раза повторил, что это только стоимость дополнительных работ».
Я сам работаю в сфере обслуживания и имею представление о том, ЧТО хочет узнать клиент, когда спрашивает ПОЛНУЮ стоимость ВСЕХ оказанных одномоментно услуг.
По факту произошедшего инцидента, я считаю, возможным сделать только два вывода: или сотрудники станции ТО отличаются вопиющим непрофессионализмом в области работы с клиентами или данная ситуация представляет собой одну из схем недобросовестного предпринимательства.
Так как я давал согласие только на объем работ в пределах суммы 11103,66, то в тексте официальной претензии настаивал именно на такой окончательной сумме заказа.
В связи со сложившейся ситуацией я подал официальную претензию на имя генерального директора. Ответом же послужила отписка о необоснованности моих требований и о том, что на стороне АЦ Хонда закон и сотрудники ни в чем не виноваты. С юридической точки зрения правда полностью за ТЦ Хонда, но с точки зрения организации, которая хотя бы с минимальным уважением относится к своей репутации и к клиентам, данная отписка - полный абсурд.
Так что, уважаемые автомобилисты, не попадайтесь на этот трюк
Я Андронов Андрей Платонович живу в городе Ноябрск ЯМАЛО-НЕНЕЦКОМ АО Тюменской обл.16.12.2010 г. я позвонил в А\Ц "Глазурит" и справился о наличии Шевроле Эпика, о акциях в А\Ц на эту модель.Я разговаривал с менеджером Рыжовым Владиславом, который мне все подробно объяснил и прнял заявку на автомобиль. В этот же день я получил по Электронной почте бланк договора. 24.12.2010г. Мне позвонил менеджер и сообщил,что автомобиль должен придти 25.12.2010г. и что мне следует приехать в Екатеринбург.Когда я приехал в А\Ц 25.12.2010г. утром, автовоза еще небыло.Меня встретил Рыжов Владислав, сказал, что ждут автовоз иможет быть придет к обеду. Я был не брошен, а на оборот мне подсказал, где гостинница, что я там смогу отдохнуть, а он мне позвонит когда придет автовоз.Рыжов Владислав все время держал со мной связь успокаивая. Даже обращался к директору с вопросом как мне помоч,директором был предложен как запасной вариант другой автомобиль Шероле Круз если задержка автовоза с моим автомобилем не будет выяснена, на это предложение я согласился потому что сроки возращения домой также поджимали. Автовоз пришел 26.12.2010г. в 16часов. После разгрузки мой автомобиль сразу отправлен на мойку и предпродажную подготовку стараниями менеджера Рыэова В. Я был извещен о прибытии автовоза и что мне пока делать в салоне нечего,что я должен прдти в салон к 19 часам для оформления автомобиля. В 20часов я уже был счастливым обладателем авто с полностью оформленными документами. Я благодарю все руководство А\Ц "Глазурит" за заботливое участие,за хорошее отношение работников А\Ц к клиентам.Особую благодарность выражаю менеджеру Рыжову Владиславу. Такой заботы и помощи я давно нигде не встречал, хотя я покупал не первую машину. Господин директор у Вас отличные кадры, спасибо. Летом проезжая в отпуск обязательно заеду и сделаю первое ТО.Еще раз выражаю огромную благодарность руководству А\Ц "ГЛАЗУРИТ" за такой достойный коллектив,у Вас работают конкретные пацаны.
Показать большея очень недоволен,что я приехал на проверку технического осмотра,загнал машину,все проверили и сказали что нужны запчасти,мы их закажем а вы приедете и мы вам поставим,я приехал через некоторое время так как пришли запчасти,мне все сделали,я выгнал машину и уехал домой,когда я приехал домой обнаружил,что нет крышки на двигателе, а они перед проверкой были,значит они взяли и сняли а отдавать не хотят.Прошу руководству разобраться и вернуть принадлежащие мне детали,давай те договоримся по хорошему.
Показать большеНе первый год обслуживаюсь у этого дилера. Без пафоса, приятная атмосфера, высококласный персонал. У них всегда клиент на первом месте!
Советую всем владельцам Volkswagen обслуживаться только у этого дилера.
По приобретению нового автомобиля - "не втюхивают", что бы купили, а подходят серьезно к этому вопросу.
МОЛОДЦЫ!!!
Автоленд (тоже самое ГК Независимость, т.к. персонал тот же) имеют очень много плохих отзывов.
Все говорят, что дела у них нечистые: авто продают битые и с задержкой, ужасное обслуживание,
подмены оригинальных запчастей. Из-за этого и по судам их таскают, много судебных исков к ним.P.S.: Никто не советует использовать Автоленд (теперь ГК Независимость) для покупки, ремонта
или обслуживания автомобиля.
купил а/м газель новую вроде все нормально а кргда поехал по трассе на скорости70 км в час начинает бить руль ,дак ето что?такая предпрадажная подготовка?попробую устранить у них ,позже отпишусь что и как!
Показать большеКупил в 2008г.автомобиль Хундай акцент б/у(не у них),решил обслуживать его в "автолидере на касманавтов",для начала,поменял у них ремень ГРМ,ролики,резинки стабилизаторов,пробег у авто был 50300км.,с меня взяли 12000р.(я думал хороший автосервис,не жалко денег).Через 2,5года когда машина прошла 95000км. у меня машина глохнет и не заводиться,я поехал в другой автосервис сказали что у меня срезало зубья на ремне ГРМ,и добавили что надо было поменять его хотябы в 80000км.,а лучше в 50000км.,я сказал что менял в 50300км.,в сервисе мне показали мой ремень,(они при мне разбирали),и сказали что этот ремень как минимум 90000км. прошол, и у меня загнуло клапана.Я отогнал машину к знакомаму в гаражный сервис,он мне сказал,все тоже самое.Сейчас, ремонт всего, всанет 15000р.. Хотел доказать что они мне не меняли,эксперт сказал что надо было когда в сервис пригнал снимать все на видео.А кто знал что они так сделают!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Показать большеСегодня 08.04.2011. В 10-00, как и обещал, прибыл в Сервисный центр. Кроме меня там была еще одна милая дама, сдававшая машину в сервис. Сдал машину (Аккорд седьмой серии) достаточно быстро. Минут за 10. Первое впечатление было приятное. Затем ХУЖЕ, потом СОВСЕМ НЕ ХОРОШО. За час, с момента приемки автомобиля диагностика ходовой не была сделана. Только в 11-18 мне позвонил менеджер Игорь и подтвердил то, что я знал и без него. Задние колодки надо менять, а передние еще походят. Причем, мне самому для определения данного дефекта потребовалось 2 минуты, при полном отсутствии специального образования и необходимого оборудования. Дал добро на их замену. Сижу жду. Картина не очень радостная. Жизни здесь нет. А жаль. Потенциал неплохой. Реализация потенциала близка к нулевой отметке. Ездил я раньше на Бебеля, и в следующий раз поеду. Те сказали - через час, отдали машину через 45 минут, и все нормально...
Показать большеЯ являюсь клиентом Уникум Моторс с момента покупки моего автомобиля Honda Civic в 2008 году по настоящее время, но 20.03 во время технического обслуживания моего автомобиля возникла конфликтная ситуация, которая меня возмутила.
Суть в следующем:
Заранее записавшись на ТО «60000» я приехал в назначенное время. Заказ № ***** оформляла Дахнер Ирина Валентиновна. Во время оформления она назвала полную стоимость ТО 8964,22 и сказала, что если возникнет необходимость проведения дополнительных работ, то мастер их согласует со мной, но стоимость доп. работ может повысить общую стоимость не более 20%. Я согласился, сдал автомобиль мастеру-приемщику Корнелюку Ивану Юрьевичу и продолжил ожидание. Через некоторое время ко мне подошел Корнелюк Иван Юрьевич и сказал, что есть необходимость выполнить дополнительные работы и назвал стоимость 11103,66. Я поинтересовался: «Это ПОЛНАЯ стоимость за ВСЕ работы, которые сегодня будут проводиться». Иван Юрьевич дал положительный ответ. Я согласился на данную общую стоимость всех работ. Далее, по завершении ТО ко мне подошла Дахнер Ирина Валентиновна выдала две квитанции на оплату с которыми я прошел в кассу. Каково же было мое удивление, когда общая сумма заказа оказалась 20067,88. Подойдя к Ивану Юрьевичу я спросил, почему сумма в два раза превышает заранее оговоренную. На что получил ответ: «Я же вам два раза повторил, что это только стоимость дополнительных работ».
Я сам работаю в сфере обслуживания и имею представление о том, ЧТО хочет узнать клиент, когда спрашивает ПОЛНУЮ стоимость ВСЕХ оказанных одномоментно услуг.
По факту произошедшего инцидента, я считаю, возможным сделать только два вывода: или сотрудники станции ТО отличаются вопиющим непрофессионализмом в области работы с клиентами или данная ситуация представляет собой одну из схем недобросовестного предпринимательства.
Так как я давал согласие только на объем работ в пределах суммы 11103,66, то в тексте официальной претензии настаивал именно на такой окончательной сумме заказа.
В связи со сложившейся ситуацией я подал официальную претензию на имя генерального директора. Ответом же послужила отписка о необоснованности моих требований и о том, что на стороне АЦ Хонда закон и сотрудники ни в чем не виноваты. С юридической точки зрения правда полностью за ТЦ Хонда, но с точки зрения организации, которая хотя бы с минимальным уважением относится к своей репутации и к клиентам, данная отписка - полный абсурд.
Так что, уважаемые автомобилисты, не попадайтесь на этот трюк
Я Андронов Андрей Платонович живу в городе Ноябрск ЯМАЛО-НЕНЕЦКОМ АО Тюменской обл.16.12.2010 г. я позвонил в А\Ц "Глазурит" и справился о наличии Шевроле Эпика, о акциях в А\Ц на эту модель.Я разговаривал с менеджером Рыжовым Владиславом, который мне все подробно объяснил и прнял заявку на автомобиль. В этот же день я получил по Электронной почте бланк договора. 24.12.2010г. Мне позвонил менеджер и сообщил,что автомобиль должен придти 25.12.2010г. и что мне следует приехать в Екатеринбург.Когда я приехал в А\Ц 25.12.2010г. утром, автовоза еще небыло.Меня встретил Рыжов Владислав, сказал, что ждут автовоз иможет быть придет к обеду. Я был не брошен, а на оборот мне подсказал, где гостинница, что я там смогу отдохнуть, а он мне позвонит когда придет автовоз.Рыжов Владислав все время держал со мной связь успокаивая. Даже обращался к директору с вопросом как мне помоч,директором был предложен как запасной вариант другой автомобиль Шероле Круз если задержка автовоза с моим автомобилем не будет выяснена, на это предложение я согласился потому что сроки возращения домой также поджимали. Автовоз пришел 26.12.2010г. в 16часов. После разгрузки мой автомобиль сразу отправлен на мойку и предпродажную подготовку стараниями менеджера Рыэова В. Я был извещен о прибытии автовоза и что мне пока делать в салоне нечего,что я должен прдти в салон к 19 часам для оформления автомобиля. В 20часов я уже был счастливым обладателем авто с полностью оформленными документами. Я благодарю все руководство А\Ц "Глазурит" за заботливое участие,за хорошее отношение работников А\Ц к клиентам.Особую благодарность выражаю менеджеру Рыжову Владиславу. Такой заботы и помощи я давно нигде не встречал, хотя я покупал не первую машину. Господин директор у Вас отличные кадры, спасибо. Летом проезжая в отпуск обязательно заеду и сделаю первое ТО.Еще раз выражаю огромную благодарность руководству А\Ц "ГЛАЗУРИТ" за такой достойный коллектив,у Вас работают конкретные пацаны.
Показать большея очень недоволен,что я приехал на проверку технического осмотра,загнал машину,все проверили и сказали что нужны запчасти,мы их закажем а вы приедете и мы вам поставим,я приехал через некоторое время так как пришли запчасти,мне все сделали,я выгнал машину и уехал домой,когда я приехал домой обнаружил,что нет крышки на двигателе, а они перед проверкой были,значит они взяли и сняли а отдавать не хотят.Прошу руководству разобраться и вернуть принадлежащие мне детали,давай те договоримся по хорошему.
Показать большеНе первый год обслуживаюсь у этого дилера. Без пафоса, приятная атмосфера, высококласный персонал. У них всегда клиент на первом месте!
Советую всем владельцам Volkswagen обслуживаться только у этого дилера.
По приобретению нового автомобиля - "не втюхивают", что бы купили, а подходят серьезно к этому вопросу.
МОЛОДЦЫ!!!