У меня была старенькая субару форестер, и она мне досталась по наследству от деда... В силу этих обстоятельств я не знал как ее продать, когда позвонил им меня соединили с юридическим отделом, где мне разъяснили подробно, что необходимо в этом случае сделать...
Процедура долгая и нудная, но когда я все сделал и приехал к ним с документами, мне приятный менеджер по имени Артем грамотно пояснил, что цена за которую я хотел продать авто слишком низкая (он пояснил, что это будет пугать покупателей, но если поставить ее подороже т.е. в рыночную стоимость, то продажа может затянуться) поэтому я принял решение установить цену немного ниже средней ближе к более реальной стоимости.
Оформление документов постановки Субарика заняло не многим более 20 минут, после чего я оплатил мойку и поехал с договором домой! Примерно раз в 3-4 дня Артем мне звонил и рассказывал, что он там делает для продажи моего уже Субару и через 9 дней он позвонил и сообщил, что мой авто покупают сейчас в кредит и мне необходимо в удобное для меня время приехать и написать заявление на перевод всей суммы на мой карточный счет. Что я и сделал! Поэтому ставлю пять за работу менеджеров. (Один раз когда я звонил в понедельник я попал на другого менеджера и он мне сообщил, что Артем на выходном и тоже грамотно меня проинформировал про их работу с моим Субариком).
Вообщем, молодцы!!!
Кстати, забыл сказать я к ним не сам приехал (у меня пока нет прав), а их перегонщик со мной встретился на стоянке и сел за руль)... Его Стас зовут - отдельное спасибо!
Ребята если буду покупать когда-нибудь автомобиль себе, то куплю у Вас! Еще раз спасибо!!!!!
Белков Степан
недавно сдох аккумулятор, сказали привезут через 10 дней. Привезли, позвонили, поехала на сервис, прождала 2 часа (устанавливали аккумулятор!!!). В итоге оказалось что привезли не тот аккумулятор!!!!! сказали ждать еще 10 дней!!! Нет слов одни эмоции...
Показать большеАвтоленд (тоже самое ГК Независимость, т.к. персонал тот же) имеют очень много плохих отзывов.
Все говорят, что дела у них нечистые: авто продают битые и с задержкой, ужасное обслуживание,
подмены оригинальных запчастей. Из-за этого и по судам их таскают, много судебных исков к ним.P.S.: Никто не советует использовать Автоленд (теперь ГК Независимость) для покупки, ремонта
или обслуживания автомобиля.
купил а/м газель новую вроде все нормально а кргда поехал по трассе на скорости70 км в час начинает бить руль ,дак ето что?такая предпрадажная подготовка?попробую устранить у них ,позже отпишусь что и как!
Показать большеКупил в 2008г.автомобиль Хундай акцент б/у(не у них),решил обслуживать его в "автолидере на касманавтов",для начала,поменял у них ремень ГРМ,ролики,резинки стабилизаторов,пробег у авто был 50300км.,с меня взяли 12000р.(я думал хороший автосервис,не жалко денег).Через 2,5года когда машина прошла 95000км. у меня машина глохнет и не заводиться,я поехал в другой автосервис сказали что у меня срезало зубья на ремне ГРМ,и добавили что надо было поменять его хотябы в 80000км.,а лучше в 50000км.,я сказал что менял в 50300км.,в сервисе мне показали мой ремень,(они при мне разбирали),и сказали что этот ремень как минимум 90000км. прошол, и у меня загнуло клапана.Я отогнал машину к знакомаму в гаражный сервис,он мне сказал,все тоже самое.Сейчас, ремонт всего, всанет 15000р.. Хотел доказать что они мне не меняли,эксперт сказал что надо было когда в сервис пригнал снимать все на видео.А кто знал что они так сделают!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Показать большеСегодня 08.04.2011. В 10-00, как и обещал, прибыл в Сервисный центр. Кроме меня там была еще одна милая дама, сдававшая машину в сервис. Сдал машину (Аккорд седьмой серии) достаточно быстро. Минут за 10. Первое впечатление было приятное. Затем ХУЖЕ, потом СОВСЕМ НЕ ХОРОШО. За час, с момента приемки автомобиля диагностика ходовой не была сделана. Только в 11-18 мне позвонил менеджер Игорь и подтвердил то, что я знал и без него. Задние колодки надо менять, а передние еще походят. Причем, мне самому для определения данного дефекта потребовалось 2 минуты, при полном отсутствии специального образования и необходимого оборудования. Дал добро на их замену. Сижу жду. Картина не очень радостная. Жизни здесь нет. А жаль. Потенциал неплохой. Реализация потенциала близка к нулевой отметке. Ездил я раньше на Бебеля, и в следующий раз поеду. Те сказали - через час, отдали машину через 45 минут, и все нормально...
Показать большеЯ являюсь клиентом Уникум Моторс с момента покупки моего автомобиля Honda Civic в 2008 году по настоящее время, но 20.03 во время технического обслуживания моего автомобиля возникла конфликтная ситуация, которая меня возмутила.
Суть в следующем:
Заранее записавшись на ТО «60000» я приехал в назначенное время. Заказ № ***** оформляла Дахнер Ирина Валентиновна. Во время оформления она назвала полную стоимость ТО 8964,22 и сказала, что если возникнет необходимость проведения дополнительных работ, то мастер их согласует со мной, но стоимость доп. работ может повысить общую стоимость не более 20%. Я согласился, сдал автомобиль мастеру-приемщику Корнелюку Ивану Юрьевичу и продолжил ожидание. Через некоторое время ко мне подошел Корнелюк Иван Юрьевич и сказал, что есть необходимость выполнить дополнительные работы и назвал стоимость 11103,66. Я поинтересовался: «Это ПОЛНАЯ стоимость за ВСЕ работы, которые сегодня будут проводиться». Иван Юрьевич дал положительный ответ. Я согласился на данную общую стоимость всех работ. Далее, по завершении ТО ко мне подошла Дахнер Ирина Валентиновна выдала две квитанции на оплату с которыми я прошел в кассу. Каково же было мое удивление, когда общая сумма заказа оказалась 20067,88. Подойдя к Ивану Юрьевичу я спросил, почему сумма в два раза превышает заранее оговоренную. На что получил ответ: «Я же вам два раза повторил, что это только стоимость дополнительных работ».
Я сам работаю в сфере обслуживания и имею представление о том, ЧТО хочет узнать клиент, когда спрашивает ПОЛНУЮ стоимость ВСЕХ оказанных одномоментно услуг.
По факту произошедшего инцидента, я считаю, возможным сделать только два вывода: или сотрудники станции ТО отличаются вопиющим непрофессионализмом в области работы с клиентами или данная ситуация представляет собой одну из схем недобросовестного предпринимательства.
Так как я давал согласие только на объем работ в пределах суммы 11103,66, то в тексте официальной претензии настаивал именно на такой окончательной сумме заказа.
В связи со сложившейся ситуацией я подал официальную претензию на имя генерального директора. Ответом же послужила отписка о необоснованности моих требований и о том, что на стороне АЦ Хонда закон и сотрудники ни в чем не виноваты. С юридической точки зрения правда полностью за ТЦ Хонда, но с точки зрения организации, которая хотя бы с минимальным уважением относится к своей репутации и к клиентам, данная отписка - полный абсурд.
Так что, уважаемые автомобилисты, не попадайтесь на этот трюк
Я Андронов Андрей Платонович живу в городе Ноябрск ЯМАЛО-НЕНЕЦКОМ АО Тюменской обл.16.12.2010 г. я позвонил в А\Ц "Глазурит" и справился о наличии Шевроле Эпика, о акциях в А\Ц на эту модель.Я разговаривал с менеджером Рыжовым Владиславом, который мне все подробно объяснил и прнял заявку на автомобиль. В этот же день я получил по Электронной почте бланк договора. 24.12.2010г. Мне позвонил менеджер и сообщил,что автомобиль должен придти 25.12.2010г. и что мне следует приехать в Екатеринбург.Когда я приехал в А\Ц 25.12.2010г. утром, автовоза еще небыло.Меня встретил Рыжов Владислав, сказал, что ждут автовоз иможет быть придет к обеду. Я был не брошен, а на оборот мне подсказал, где гостинница, что я там смогу отдохнуть, а он мне позвонит когда придет автовоз.Рыжов Владислав все время держал со мной связь успокаивая. Даже обращался к директору с вопросом как мне помоч,директором был предложен как запасной вариант другой автомобиль Шероле Круз если задержка автовоза с моим автомобилем не будет выяснена, на это предложение я согласился потому что сроки возращения домой также поджимали. Автовоз пришел 26.12.2010г. в 16часов. После разгрузки мой автомобиль сразу отправлен на мойку и предпродажную подготовку стараниями менеджера Рыэова В. Я был извещен о прибытии автовоза и что мне пока делать в салоне нечего,что я должен прдти в салон к 19 часам для оформления автомобиля. В 20часов я уже был счастливым обладателем авто с полностью оформленными документами. Я благодарю все руководство А\Ц "Глазурит" за заботливое участие,за хорошее отношение работников А\Ц к клиентам.Особую благодарность выражаю менеджеру Рыжову Владиславу. Такой заботы и помощи я давно нигде не встречал, хотя я покупал не первую машину. Господин директор у Вас отличные кадры, спасибо. Летом проезжая в отпуск обязательно заеду и сделаю первое ТО.Еще раз выражаю огромную благодарность руководству А\Ц "ГЛАЗУРИТ" за такой достойный коллектив,у Вас работают конкретные пацаны.
Показать большея очень недоволен,что я приехал на проверку технического осмотра,загнал машину,все проверили и сказали что нужны запчасти,мы их закажем а вы приедете и мы вам поставим,я приехал через некоторое время так как пришли запчасти,мне все сделали,я выгнал машину и уехал домой,когда я приехал домой обнаружил,что нет крышки на двигателе, а они перед проверкой были,значит они взяли и сняли а отдавать не хотят.Прошу руководству разобраться и вернуть принадлежащие мне детали,давай те договоримся по хорошему.
Показать большеНе первый год обслуживаюсь у этого дилера. Без пафоса, приятная атмосфера, высококласный персонал. У них всегда клиент на первом месте!
Советую всем владельцам Volkswagen обслуживаться только у этого дилера.
По приобретению нового автомобиля - "не втюхивают", что бы купили, а подходят серьезно к этому вопросу.
МОЛОДЦЫ!!!
У меня была старенькая субару форестер, и она мне досталась по наследству от деда... В силу этих обстоятельств я не знал как ее продать, когда позвонил им меня соединили с юридическим отделом, где мне разъяснили подробно, что необходимо в этом случае сделать...
Процедура долгая и нудная, но когда я все сделал и приехал к ним с документами, мне приятный менеджер по имени Артем грамотно пояснил, что цена за которую я хотел продать авто слишком низкая (он пояснил, что это будет пугать покупателей, но если поставить ее подороже т.е. в рыночную стоимость, то продажа может затянуться) поэтому я принял решение установить цену немного ниже средней ближе к более реальной стоимости.
Оформление документов постановки Субарика заняло не многим более 20 минут, после чего я оплатил мойку и поехал с договором домой! Примерно раз в 3-4 дня Артем мне звонил и рассказывал, что он там делает для продажи моего уже Субару и через 9 дней он позвонил и сообщил, что мой авто покупают сейчас в кредит и мне необходимо в удобное для меня время приехать и написать заявление на перевод всей суммы на мой карточный счет. Что я и сделал! Поэтому ставлю пять за работу менеджеров. (Один раз когда я звонил в понедельник я попал на другого менеджера и он мне сообщил, что Артем на выходном и тоже грамотно меня проинформировал про их работу с моим Субариком).
Вообщем, молодцы!!!
Кстати, забыл сказать я к ним не сам приехал (у меня пока нет прав), а их перегонщик со мной встретился на стоянке и сел за руль)... Его Стас зовут - отдельное спасибо!
Ребята если буду покупать когда-нибудь автомобиль себе, то куплю у Вас! Еще раз спасибо!!!!!
Белков Степан
недавно сдох аккумулятор, сказали привезут через 10 дней. Привезли, позвонили, поехала на сервис, прождала 2 часа (устанавливали аккумулятор!!!). В итоге оказалось что привезли не тот аккумулятор!!!!! сказали ждать еще 10 дней!!! Нет слов одни эмоции...
Показать большеАвтоленд (тоже самое ГК Независимость, т.к. персонал тот же) имеют очень много плохих отзывов.
Все говорят, что дела у них нечистые: авто продают битые и с задержкой, ужасное обслуживание,
подмены оригинальных запчастей. Из-за этого и по судам их таскают, много судебных исков к ним.P.S.: Никто не советует использовать Автоленд (теперь ГК Независимость) для покупки, ремонта
или обслуживания автомобиля.
купил а/м газель новую вроде все нормально а кргда поехал по трассе на скорости70 км в час начинает бить руль ,дак ето что?такая предпрадажная подготовка?попробую устранить у них ,позже отпишусь что и как!
Показать большеКупил в 2008г.автомобиль Хундай акцент б/у(не у них),решил обслуживать его в "автолидере на касманавтов",для начала,поменял у них ремень ГРМ,ролики,резинки стабилизаторов,пробег у авто был 50300км.,с меня взяли 12000р.(я думал хороший автосервис,не жалко денег).Через 2,5года когда машина прошла 95000км. у меня машина глохнет и не заводиться,я поехал в другой автосервис сказали что у меня срезало зубья на ремне ГРМ,и добавили что надо было поменять его хотябы в 80000км.,а лучше в 50000км.,я сказал что менял в 50300км.,в сервисе мне показали мой ремень,(они при мне разбирали),и сказали что этот ремень как минимум 90000км. прошол, и у меня загнуло клапана.Я отогнал машину к знакомаму в гаражный сервис,он мне сказал,все тоже самое.Сейчас, ремонт всего, всанет 15000р.. Хотел доказать что они мне не меняли,эксперт сказал что надо было когда в сервис пригнал снимать все на видео.А кто знал что они так сделают!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Показать большеСегодня 08.04.2011. В 10-00, как и обещал, прибыл в Сервисный центр. Кроме меня там была еще одна милая дама, сдававшая машину в сервис. Сдал машину (Аккорд седьмой серии) достаточно быстро. Минут за 10. Первое впечатление было приятное. Затем ХУЖЕ, потом СОВСЕМ НЕ ХОРОШО. За час, с момента приемки автомобиля диагностика ходовой не была сделана. Только в 11-18 мне позвонил менеджер Игорь и подтвердил то, что я знал и без него. Задние колодки надо менять, а передние еще походят. Причем, мне самому для определения данного дефекта потребовалось 2 минуты, при полном отсутствии специального образования и необходимого оборудования. Дал добро на их замену. Сижу жду. Картина не очень радостная. Жизни здесь нет. А жаль. Потенциал неплохой. Реализация потенциала близка к нулевой отметке. Ездил я раньше на Бебеля, и в следующий раз поеду. Те сказали - через час, отдали машину через 45 минут, и все нормально...
Показать большеЯ являюсь клиентом Уникум Моторс с момента покупки моего автомобиля Honda Civic в 2008 году по настоящее время, но 20.03 во время технического обслуживания моего автомобиля возникла конфликтная ситуация, которая меня возмутила.
Суть в следующем:
Заранее записавшись на ТО «60000» я приехал в назначенное время. Заказ № ***** оформляла Дахнер Ирина Валентиновна. Во время оформления она назвала полную стоимость ТО 8964,22 и сказала, что если возникнет необходимость проведения дополнительных работ, то мастер их согласует со мной, но стоимость доп. работ может повысить общую стоимость не более 20%. Я согласился, сдал автомобиль мастеру-приемщику Корнелюку Ивану Юрьевичу и продолжил ожидание. Через некоторое время ко мне подошел Корнелюк Иван Юрьевич и сказал, что есть необходимость выполнить дополнительные работы и назвал стоимость 11103,66. Я поинтересовался: «Это ПОЛНАЯ стоимость за ВСЕ работы, которые сегодня будут проводиться». Иван Юрьевич дал положительный ответ. Я согласился на данную общую стоимость всех работ. Далее, по завершении ТО ко мне подошла Дахнер Ирина Валентиновна выдала две квитанции на оплату с которыми я прошел в кассу. Каково же было мое удивление, когда общая сумма заказа оказалась 20067,88. Подойдя к Ивану Юрьевичу я спросил, почему сумма в два раза превышает заранее оговоренную. На что получил ответ: «Я же вам два раза повторил, что это только стоимость дополнительных работ».
Я сам работаю в сфере обслуживания и имею представление о том, ЧТО хочет узнать клиент, когда спрашивает ПОЛНУЮ стоимость ВСЕХ оказанных одномоментно услуг.
По факту произошедшего инцидента, я считаю, возможным сделать только два вывода: или сотрудники станции ТО отличаются вопиющим непрофессионализмом в области работы с клиентами или данная ситуация представляет собой одну из схем недобросовестного предпринимательства.
Так как я давал согласие только на объем работ в пределах суммы 11103,66, то в тексте официальной претензии настаивал именно на такой окончательной сумме заказа.
В связи со сложившейся ситуацией я подал официальную претензию на имя генерального директора. Ответом же послужила отписка о необоснованности моих требований и о том, что на стороне АЦ Хонда закон и сотрудники ни в чем не виноваты. С юридической точки зрения правда полностью за ТЦ Хонда, но с точки зрения организации, которая хотя бы с минимальным уважением относится к своей репутации и к клиентам, данная отписка - полный абсурд.
Так что, уважаемые автомобилисты, не попадайтесь на этот трюк
Я Андронов Андрей Платонович живу в городе Ноябрск ЯМАЛО-НЕНЕЦКОМ АО Тюменской обл.16.12.2010 г. я позвонил в А\Ц "Глазурит" и справился о наличии Шевроле Эпика, о акциях в А\Ц на эту модель.Я разговаривал с менеджером Рыжовым Владиславом, который мне все подробно объяснил и прнял заявку на автомобиль. В этот же день я получил по Электронной почте бланк договора. 24.12.2010г. Мне позвонил менеджер и сообщил,что автомобиль должен придти 25.12.2010г. и что мне следует приехать в Екатеринбург.Когда я приехал в А\Ц 25.12.2010г. утром, автовоза еще небыло.Меня встретил Рыжов Владислав, сказал, что ждут автовоз иможет быть придет к обеду. Я был не брошен, а на оборот мне подсказал, где гостинница, что я там смогу отдохнуть, а он мне позвонит когда придет автовоз.Рыжов Владислав все время держал со мной связь успокаивая. Даже обращался к директору с вопросом как мне помоч,директором был предложен как запасной вариант другой автомобиль Шероле Круз если задержка автовоза с моим автомобилем не будет выяснена, на это предложение я согласился потому что сроки возращения домой также поджимали. Автовоз пришел 26.12.2010г. в 16часов. После разгрузки мой автомобиль сразу отправлен на мойку и предпродажную подготовку стараниями менеджера Рыэова В. Я был извещен о прибытии автовоза и что мне пока делать в салоне нечего,что я должен прдти в салон к 19 часам для оформления автомобиля. В 20часов я уже был счастливым обладателем авто с полностью оформленными документами. Я благодарю все руководство А\Ц "Глазурит" за заботливое участие,за хорошее отношение работников А\Ц к клиентам.Особую благодарность выражаю менеджеру Рыжову Владиславу. Такой заботы и помощи я давно нигде не встречал, хотя я покупал не первую машину. Господин директор у Вас отличные кадры, спасибо. Летом проезжая в отпуск обязательно заеду и сделаю первое ТО.Еще раз выражаю огромную благодарность руководству А\Ц "ГЛАЗУРИТ" за такой достойный коллектив,у Вас работают конкретные пацаны.
Показать большея очень недоволен,что я приехал на проверку технического осмотра,загнал машину,все проверили и сказали что нужны запчасти,мы их закажем а вы приедете и мы вам поставим,я приехал через некоторое время так как пришли запчасти,мне все сделали,я выгнал машину и уехал домой,когда я приехал домой обнаружил,что нет крышки на двигателе, а они перед проверкой были,значит они взяли и сняли а отдавать не хотят.Прошу руководству разобраться и вернуть принадлежащие мне детали,давай те договоримся по хорошему.
Показать большеНе первый год обслуживаюсь у этого дилера. Без пафоса, приятная атмосфера, высококласный персонал. У них всегда клиент на первом месте!
Советую всем владельцам Volkswagen обслуживаться только у этого дилера.
По приобретению нового автомобиля - "не втюхивают", что бы купили, а подходят серьезно к этому вопросу.
МОЛОДЦЫ!!!